Kirja kertoi asiantuntijapalveluiden tuotteistamisesta ja markkinoinnista. Asiantuntijapalveluissa suurin painopiste on tietysti asiakkaiden ongelmien ratkaisemisessa ja uusien palveluiden kehittämisessä. Vähemmän painoarvoa saa kuitenkin markkinointi ja sen toteuttaminen. Lisäksi brändin merkitys kasvaa koko ajan kilpailun kiristyessä. Kilpailu pakottaa erottautumaan muista yrityksistä.
Markkinointiin panostaminen on yhtä tärkeää asiantuntijapalveluissa, niin kuin missä tahansa liiketoiminnassa. Pystyäkseen luomaan halutun brändikuvan yrityksestä ja sen toiminnoista on markkinointi- ja brändisuunnitteluun panostettava. Viestinnällä saadaan kohdennettua markkinointia oikeisiin paikkoihin. Markkinoinnin keinoin lisätään tunnettuutta ja saadaan tavoiteltua haluttu kohderyhmä.
Palveluprosessin suunnitteleminen on hyvän brändikuvan edellytys. Huolella ja tarkoin suunnitellut palveluprosessit herättävät myönteisiä mielikuvia asiakkaissa asiantuntijapalveluyritystä ja sen tuotteita kohtaan. Tällä tavoin luodaan yrityksestä luotettava ja asiantunteva kuva.
Panostamalla markkinointiin ja brändiin luodaan kilpailuetua muihin nähden.
Mulla heräsi pieni epäilys tuota väitettä kohtaan, että brändiä kehittämällä pystyy pysymään kilpailussa mukana ja erottumaan kilpailijoista. Kilpailu kiristyy, kyllä. Mutta onko brändillä, miten suuri rooli kilpailuetuna tai erottumisessa? Nykyään brändin rooli on niin suuri, että yrityksen näkyvyys on todella huono, jos sitä ei ole pystytty brändäämään. Pienet yritykset (esim kaho-alalla) kilpailevat ehkä vielä jollain muulla keinolla kuin brändillä. Suurilla yrityksillä jo täytyy olla hyvä brändi. Pääseekö brändin siivellä kilpailun kärkeen? Muuttuuko brändi olosuhteiden mukana? Onko brändi keino pysyä trendikkäänä, oli se trendikäs sitten mitä tahansa?
VastaaPoistaNyt kun kirjoitin tätä kommenttia, niin huomasin, että totta. Kyllähän sillä brändillä on aika iso merkitys...
Tärkeä aihe estenomille. Ensinnäkin, miten tuotteistat ja markkinoit oman asiantuntijuutesi, brändäät itsesi? Toisekseen, miten sama temppu toimii yrityksissä? Aika paljonhan myymme mielikuvia, eikö?
VastaaPoistahh