Many to markkinointi – kirja oli varsin kattava teos suhde- ja verkostomarkkinoinnista. Siitä sai paljon ajateltavaa ja asioita näkee nyt paljon laajemmin. Erityistä mielenkiintoa herätti asiakkaiden väliset verkostot.
Asiakkaiden välisissä verkostoissa piilee paljon potentiaalia markkinointia ajatellen. Asiakkaiden välisiä verkostoja tulisi tutkia paremmin, sillä sieltä saataisiin paljon enemmän kehitysimpulsseja yritysten toiminnan kehittämisen kannalta.
Verkostoissa on vuorovaikutusta, jossa sana leviää. Tämän takia pitäisi tehdä näiden verkostojen kanssa yhteistyötä, jotta tiedettäisiin mitä mieltä ollaan, mitkä ovat vahvuudet ja mitkä heikkoudet. Samalla osallistettaisiin näissä verkostoissa olevia asiakkaita, minkä kautta asiakastyytyväisyys mahdollisesti kasvaisi ja yrityksen brändi vahvistuisi.
Olisiko tässä lääkettä asiantuntijapalvelujen markkinoinnille? Miten näitä verkostoja luodaan ja ylläpidetään? Mielenkiintoisia asioita... indeed. Teema on puhututtanut paljon myös yhteisissä tapaamisissamme ja syystäkin!
VastaaPoistahh