Tieto lisää tuskaa?

Nykypäivänä ihmiset elävät keskellä informaatiotulvaa. Internet on tehnyt tiedonhankkimisesta nopeaa ja vaivatonta. Internetistä löytyy niin uutisia, tutkimuksia kuin mielipidekirjoituksiakin. Jokaisella on oma sanansa sanottavana, joka kommentointien kautta usein myös ilmaistaan. 

Tiedon helppo saatavuus on vaikuttanut myös kosmetiikan kuluttajiin; kosmetiikan ainesosista haetaan tietoa ja keskustellaan Internetissä, verkkokaupoista tilataan kosmetiikkaa ja tuotteita arvostellaan blogeissa ja keskustelupalstoilla. Kosmetiikan valmistajille on avautunut uudenlainen väylä tavoittaa kuluttajat.

Tiedon helpon saatavuuden ja paljouden takia kuluttajilla on kuitenkin hyvin erilaisia näkemyksiä kosmetiikasta. Etenkin kosmetiikan ainesosien turvallisuus ja tehokkuus ovat nousseet polttavaksi aiheeksi kauneuden alalla, johon alan ammattilaisetkin esittävät usein toisistaan eriäviä mielipiteitä. Kuluttaja tavoittaa toiset kuluttajat helposti esim. keskustelupalstojen kautta. Joku esittää huolensa jostakin tuotteesta tai ainesosasta ja pian keskustelu kiihtyy ja sanoista siirrytään tekoihin; tuotteita tai ainesosia aletaan boikotoida riippumatta siitä oliko huoli aiheellinen tai aiheeton. 

Kaikki tämä on johtanut siihen, että kosmetiikan valmistajien on syytä jatkuvasti tarkkailla internetissä ja sosiaalisessa mediassa käytävää keskustelua ja myös reagoida siihen. GCI-lehden verkkosivuilla julkaistussa artikkelissa kerrotaan, kuinka juuri kuluttajien vaatimuksesta kosmetiikan valmistajat etsivät vaihtoehtoisia säilöntäaineita esim. kosmetiikassa laajasti käytettyjen parabeenien tilalle. Parabeenien haittoja terveydelle ei ole tieteellisesti todistettu, mutta koska kuluttajat ovat alkaneet epäillä niiden turvallisuutta, on valmistajien ollut pakko reagoida asiaan. Uskonkin, että tulevaisuudessa tuotteita tullaan yhä enemmissä määrin kehittelemään käsi kädessä kuluttajien kanssa ja kuluttajat tulevat sosiaalisen median kautta jopa tietämättään vaikuttamaan tuotekehittelyyn.   

Linkki CGI-lehden artikkeliin: http://www.gcimagazine.com/business/rd/ingredients/150079635.html?page=1