Yrityksen missio, visio ja arvot suurennuslasin alla

Menestyvät yritykset eivät enää omista brändejään?

Philip Kotlerin (mukana myös Hermawan Kartajaya &Iwan Setiawan) uusin teos, Markkinointi 3.0 (2011) ottaa uuden ulottuvuuden nykyajan markkinointiin.

Markkinointi 3.0 on nykypäivänä menestymiseen vaadittavaa markkinointia, jossa ihmiskeskeisyys, sosiaalinen vastuu ja verkostojen käyttö ovat keskeisessä roolissa. Kun Markkinointi 1.0 keskittyy itse tuotteeseen ja 2.0 kuluttajanäkökulmaan, 3.0 ottaa ihmislähtöisen näkökulman, teemoina erityisesti kuluttajien luottamus brändiin ja kestävä kehitys liiketoiminnassa.

"Markkinointia ei pitäisi enää nähdä pelkästään myynnin kasvua tukevina
toimenpiteinä vaan pikemminkin kuluttajien luottamusta vahvistavina ja
ylläpitävinä toimenpiteinä."

Siinäpä vasta purtavaa vähän perinteisempään tottuneille! Sosiaalinen media kuitenkin pakottaa yrityksiä tähän suuntaan, kun brändimielikuvaa ei enää pystytä hallitsemaan entisellä, yksisuuntaisella markkinoinnilla. Kotlerin mukaan etenkin taantuman jälkeisenä aikana, ihmiset eivät enää luota isoihin yrityksiin, vaan toisiin kuluttajiin.

Kirjassa kannustetaan yrityksiä osallistamaan kuluttajia innovaatioihin ja liiketoimintaan. Samalla kerrotaan myös hyviä esimerkkejä näin tehneistä, joko onnistuneista tai epäonnistuneista yrityksistä. Yritys voi ottaa kuluttajia puhuttelevia henkisiä arvoja omiin arvoihin, visioon ja missioon. Tällöin sosiaalista vastuuta tulee kuitenkin käyttää oikein- ei vain propagadana!

Brändejä arvioidaan siis myös aitouden perusteella; kirja ohjeistaakin pyrkiä välttämään mainostuksessa ylilyöntejä! Tästä ohjeesta onkin aika pitkä matka kosmetiikan mainostuksen arkeen :)
Kirjan lopussa 3.0 Markkinoinnin kymmenen käskyä, olkaa hyvät!

1. Rakasta asiakkaitasi, arvosta kilpailijoitasi
2. Ole herkkä muutokselle ja ole valmis muuttumaan - kun ajat muuttuvat, muutu niiden mukana
3. Suojele nimeäsi, tunnista oma identiteettisi - tee arvosi selkeiksi äläkä luovu niistä
4. Asiakkaat ovat erilaisia- lähesty ensin sitä, joka hyötyy liiketoiminnastasi eniten -keskity niihin asiakkaisiin kenelle voit tuottaa eniten hyötyä
5. Tarjoa hyvä kokonaisuus käypään hintaan - kohtuulliset hinnat ja laatu kulkevat käsi kädessä
6. Ole aina saatavilla ja levitä hyviä uutisia - auta tulevia asiakkaita löytämään sinut
7. Tavoita asiakkaat, pidä heistä kiinni ja kasvata heitä - asiakassuhteiden tulisi kestää läpi koko elämän
8. Liiketoiminta on aina palveluliiketoimintaa - jokainen yritys on palveluyritys, sillä jokainen tuote synnyttää myös palvelun
9. Säädä liiketoimintaprosessien laatua, kustannuksia ja toimintavarmuutta - paranna liiketoimintaprosessejasi joka päivä
10. Kerää relevanttia tietoa ja käytä sitä viisaasti - viisas yritysjohtaja pohtii päätöksiensä vaikutuksia laajemmin

-Suosittelen tutustumaan!

The Secret by R. Byrne

”Pitelet käsissäsi suurta salaisuutta…” Just joo.. Niin varmaan. Miten voisi olla edes mahdollista, että kirja todella toimii? Eivätkö kaikki maailman ihmiset muka olisi jo lukeneet tämän kirjan siinä tapauksessa? Kirjan, joka kertoo koko elämäsi suurimman salaisuuden ja antaa avaimet elämäsi hallintaan.

Myönnän, olin väärässä. Kirja on kaikessa nerokkuudessaan erittäin yksinkertainen ja se toimii. Salaisuus perustuu ikivanhaan kirjaseen, joka sisältää tietoa maailmankaikkeuden salaisista toimintaperiaatteista. Tähän perustuen The Secret – Salaisuus (R.Byrne) pitää sisällään lahjakkaiden ihmisten mietelmiä ja kirjoitelmia salaisuudesta, jotka oivaltamalla pystyy hallitsemaan omaa elämäänsä. Vasta salaisuuden hyväksymällä pystyy muuttamaan omaa elämäänsä. Omien ajatustensa voiman ymmärtämällä elämästä tulee hallittavampaa. Ehkä jopa parempaa.

”Ihmisen vallitseva ajatus tai henkinen asenne on magneetti, ja koska vetovoiman lain mukaan samanlaisuus vetää puoleensa, henkinen asenne vetää poikkeuksetta puoleensa olosuhteita, jotka vastaavat sen luonnetta.” – Charles Haanel (1866-1949)

Voisin väittää, että entisenä superstressaajana ja tulevan murehtijana tämä kirja tuli tarpeeseen. Suosittelen siis lämpimästi kaikille, jotka epätoivoisesti haluaisivat oppia hallitsemaan elämäänsä ja tuntea, että kaikki menee niin kuin pitääkin. Ja kaikille muillekin. Ihan kaikille. Ei lisättävää.



-Milla :)


Psst! Kuvassa komea herra C. Haanel, kuva napattu Wikipedian kätköistä.

Brändin arvo

Bränditeemaan liittyen minä luin Timo Everin Brandi yrityskaupassa. Kirja kertoo nimensä mukaisesti brändin vaikutuksista yrityskaupoissa. Everin mukaan kymmenestä yrityskaupasta vain neljä onnistuu. Siihen vaikuttaa osaltaan se, että brändiä on vaikea ostaa. 

Everin mukaan ne yritykset, jotka ovat kiinnittäneet huomiota ostettavan brändin nykytilanteen lisäksi myös sen tulevaisuuteen, ovat pärjänneet yrityskaupoissa paremmin. On mietittävä brändin vaihtoa käytännössä sekä sen tukemista kauppojen jälkeen. Lisäksi yrityksen liiketoimintastrategian on yhdistyttävä brändien strategioiden kanssa.