"Luovuus ei tuu puukolla uhate!"

"OLKAA LUOVIA!" Kuullostaako tutulta? No ainakin jokaisen amk-opiskelijan pitäisi huomata kuulleensa tämän lauseen yhden jos toisenkin kerran. Mitä luovuus oikeastaan on ja voiko luovaksi pakottaa? (S/M Siipolan mukaan puukolla uhaten saadaan ihminen epämukavuusalueelle, jolloin syntyy luovia ratkaisuja.)

Luovuus terminä on niinkin epämääräinen, että minulta on turha odottaa määritelmää tähän. Selvittäkää itte! Etsivä löytää ja muistakaa, että kysymyksiä tulee rakastaa kärsivällisesti, jotta löytää oman tiensä. :-)

Perinteisesti luovuus on helpoiten liitetty taiteeseen ja tieteeseen. Luovuudella on kuitenkin näppinsä pelissä kaikessa toiminnassa. Nykymaailman muutosnopeudella ja yritysten hurjan kilpailun keskellä, myös yritysten menestys on kiinni luovuudesta. Vaaditaan luovia ratkaisuja, jos aiotaan pärjätä ja menestyä!

Paola Suhonen toteaa artikkelissaan "Luovuus pakottaa uskaltamaan", että luovuutta ei voi opiskella. (Kristiina Harju (toim.): Tiukat Paikat - Johtamisen tulikokeita. 2010.) Tekisi mieli sanoa Paolalle, että MIKSEI MUKA! Kuka tahansa meistä voi olla luova ja kuka tahansa voi kehittyä luovaksi. Termin epämääräisyyskin jo puhuu asian puolesta!

Eija Mäkirintalan kirjassa Luova ote huippusuoritukseen - Resonanssi ratkaisee todetaan luovan otteen olevan sitä, ettei automaattisesti toimittaisi aina samalla tavalla, vaan havainnoidaan valppaana ympäristöä. Luovan otteen saavuttamiseksi ihmisen sisäisen tilan on oltava kunnossa, mikä tarkoittaa sitä, että tekeminen pidetään mielekkäänä. Resonanssilla tarkoitetaan värähtelyanalysaattoria, jonka avulla säädetään sisäistä tilaa. Menneisyyttä arvioimalla ja tulevaisuutta ennakoimalla voidaan pitää huoli siitä, että nykyisyyden valinnat edistävät tavoitteita. Luova perusote auttaa näkemään tilanteissa piilevät mahdollisuudet. Alansa huippuosaaja onkin siksi jatkuvassa vuorovaikutuksessa itsensä ja ympäristönsä kanssa.

Tällaisen fiiliksen ja tilan saavuttamiseksi tarvitsemme vain muutamat ohjeet:
- Walk the talk - Elä niinkuin puhut
- Harjoitus tekee mestarin - ja mestari harjoittelee aina!
- Ole täysillä läsnä käsillä olevassa hetkessä

Luovaa viikkoa kaikille!

- Jenni

ps. Lisää luovuudesta voi lukea Peik Aukeantauksen kirjasta Olenko luova?

REWORK

Nimensä mukaisesti kirjassa ravistellaan kuluneita työskentelykäytäntöjä ja samalla heitellään ajatusta siitä, miksi on aika luopua perinteisistä käsityksistä yrittämisen vaatimuksista. Kirja sai houkuteltua lukaisemaan.

Kirjoittajaherrojen 37signals-ohjelmistoyritys on saavuttanut menestyksen omaa filosofiaansa noudattaen. Siinä kaikki epäolennainen karsitaan pois, turhaa rönsyilyä ja kasvua kasvun vuoksi vältetään, ja vieläpä alitetaan kilpailijat tuotteiden ominaisuuksissa. Lempisanontani "vähemmän on enemmän" onkin vahvasti esillä eri aihealueissa.

Kyseisessä opuksessa pisneksentekijät palautetaan perusasioiden äärelle ja löydettävissä on mietittävää itsestäänselviltäkin tuntuvista asioista.

Heitänpä muutamalla esimerkillä:

1. Suunnittelu on arvailua. Pitkän tähtäimen yrityssuunnittelulla kuvittelee hallitsevansa asioita, joita ei oikeasti voi hallita. Liika suunnittelu ei salli improvisointia. Joskus pitää ottaa uusi suunnitelma käyttöön, koska se on järkevää juuri tänään!


2. Muista hommasi ydin. Ja kehitä se mahdollisimman hyväksi. Kaikki muu mitä teet lepää sen varassa. Yksityiskohdilla erotutaan, mutta alussa ne kannattaa ohittaa. Luonnostele ideat ensin paksulla tussilla ja siirry vasta myöhemmin kuulakärkikynään.


3. Kasvu ei ole arvon mitta. On ok löytää yritykselleen se sopivin koko ja pysyä siinä. Suurilla harppauksilla saattaa hypätä optimaalisen yrityskoon ohitse.


4. Luo vähemmän, mutta parempaa! Suuruuteen yltää karsimalla pois sen, mikä ei ole hyvää parempaa. Moni asia paranee lyhetessään. Loistavista elokuvistakin karsitaan monta hyvää kohtausta pois.


5. Älä kopioi. Saat pintakerroksen käyttöösi, mutta missaat ymmärrysvaiheen. Miksi jokin asia on sellainen kuin on? Mitä kaikkea sen alle on kätkeytyneenä?


6. Ne turhat kokoukset. Arvokasta aikaa palaa, punainen lanka katoaa ja informaatioarvokin on usein järkyttävän pieni.


7. Kukaan ei pidä muovikukista. Paljasta asioita, joista muut eivät halua puhua. Puutteet ovat todellisuutta ja aitous puhuttelee ihmisiä.


8. Palkkaa hyviä kirjoittajia. Hyvä kirjoitustaito on nykyajan valuuttaa. Selkeästi kirjoitettu on myös selkeästi ajateltu.


9. Levitä tietoasi, älä rahojasi. Älä kuuluta tai myy enemmän kuin kilpailijasi, vaan opeta enemmän kuin he. Ihmisiin syntyy erilainen yhteys, jos saa tätä kautta heidän luottamuksensa. Pistä siis reseptisi jakoon ja mieti, mitä informatiivista, opettavaista ja myyntiä edistävää voisit kertoa maailmalle toimintatavoistasi?

Kiteytettynä voisi tokaista, että menestykseen tarvitaan vähän, mutta oikeita asioita. Kirjassa kannustetaan ilahduttavasti yrittäjyyteen ja muistutetaan, miten alkuun pääsee paljon vähemmällä kuin luuleekaan. Ennen mahdottomilta tuntuvat asiat hoituvat nyt näppärästi, kun tarvittavat työkalut ovat kaikkien saatavilla. Muuta siis ideat teoiksi ja tartu inspiraatioon, jos se tarttuu sinuun!

Ja menkööt tämä kohta 10:stä:

"Säilytä runous siinä mitä teet. Jos jotakin puunataan liikaa, siitä häviää sielu." :)

Reilu ja rohkea esimies

Lainasin Hannele Kasslin-Pottierin Reilu ja Rohkea Esimies –kirjan. Kirja on todella helppolukuista, osittain tarinan muotoon kirjoitettua, mutta sanoma sitäkin tärkeämpää. Erityisesti minuun kolahti pari ensimmäistä kappaletta, jossa puhuttiin työpaikkakiusaamisesta ja muutenkin työntekijän hankalasta käyttäytymisestä.

Useimmiten työntekijän hankala käytös on suhteellisen helposti ratkaistavissa, kun siihen puututaan. Mutta mitäpä tehdä tilanteessa, jos työntekijän käytös johtuu persoonallisuushäiriöstä, jossa hän on joustamaton ja periksiantamaton, eikä hyväksy muiden työntekijöiden käyttäytymistä? Mitä esimiehenä tekisit tässä tilanteessa?

Esimiehen tehtävänä ei niinkään ole toimia terapeuttina kyseiselle henkilölle ja tehdä diagnoosia hänen persoonallisuudesta. Esimiehen tehtävänä on johtaa. Hänen on tehtävä selväksi hankaluutta aiheuttavalle työntekijälle että kyseistä käytöstä ei hyväksytä ja hänen on noudatettava työyhteisön pelisääntöjä.

Työpaikkakiusaaminen puolestaan on ikävä, mutta sitäkin yleisempi tosiasia suomalaisessa työkulttuurissa. Työpaikkakiusaaminen johtuu joko kiusattavan hankalasta muita ärsyttävästä käytöksestä, kiusaajan omasta pahasta olosta, jonka hän purkaa kiusattuun tai sitten työyhteisöstä, jossa ilmenee ristiriitoja.
Esimiesten tehtävänä on tehdä selväksi, ettei kiusaamista hyväksytä sekä mahdollistaa se, että työntekijät uskaltavat ja tahtovat tulla kertomaan kiusaamisesta. Se tulee tehdä helpoksi.

Työyhteisöperäinen kiusaaminen puolestaan johtuu usein heikosta ja olemattomasta johtajuudesta. Johtajan pitää olla demokraattinen ja ihmisläheinen, mutta silti se ei poista sitä, että johtajan pitää olla myös jämäkkä ja omata tietynlaista auktoriteettia.

Reilulla ja jämäkällä johtajuudella pystytään ehkäisemään ikäviä asioita. Mikäli niitä ilmenee, on esimiehen tehtävänä tarttua niihin ja ratkaista ne parhaalla mahdollisella tavalla. Esimiehen tehtävä on näyttää esimerkkiä miten työyhteisössä asioihin suhtaudutaan ja miten asioissa menetellään.

Voita markkinoinnilla

Timo Ropen kirjoittama Voita markkinoinnilla –teos kuvaa hyvin niitä markkinoinnin periaatteita, jotka eivät vieläkään, näinä päivinä toteudu. Rope korostaa teoksessa segmentoinnin merkityksellisyyttä. Vieläkin segmentointi on puutteellista, jos sitä on laisinkaan. Segmentointi tulisi tehdä tarkoin kriteerein ja segmentti tulisi rajata mahdollisimman tarkasti. Nykyään, kuten kaikki tiedämme, toimitaan hyperkilpailussa. Tämän vuoksi tarkasti rajattu segmentti on erilaistumisen edellytys. Rajaamalla tarkoin segmentti, voidaan myös tarjota kyseiselle segmentille erilaisempia, erottautuvia tuotteita ja palveluita, jotka ”esiintyvät” edukseen.

Mikä sitten estää tarkkaa segmentointia? Pelko. Pelätään liiaksi, että rajallinen segmentointi estää tuottojen syntymisen ja näin kannattavan liiketoiminnan. Mietitäänpä uudestaan. Onko sitten kaikkea kaikille periaate järkevämpi kuin tarkoin rajattu segmentointi? Tuottaako se liiketaloudellisesti kannattavaa tulosta? Ei tuota (aina). Kuinka paljon kustannuksia voitaisiin vähentää vain sillä että rajattaisiin segmenttiä? Paljon. Massamarkkinointi tuottaa järjettömän paljon kustannuksia suhteessa sen panos-tuotossuhteeseen.

KONY 2012

Tämä video on herättänyt paljon huomiota ympäri maailmaa.
Se ilmestyi viikko sitten, ja tähän päivään mennessä sitä on katsottu yli 76 MILJOONAA kertaa.

Video itsessään on vaikuttava ja todella tunteisiin vetoava. Myöskin se on katsomisen arvoinen,

varsinkin jos et ole koskaan kuullutkaan Joseph Konysta. Ota siis hyvä asento tuolissa ja klikkaa video auki, mikäli et sitä ole vielä ehtinyt katsomaan.

Video siis kertoo Joseph Kony nimisestä ugandalaisesta sissipäälliköstä, joka johtaa LRA nimistä sissiliikettä. Kansainvälinen rikostuomioistuin antoi 2004 pidätysmääräyksen Konysta, mutta häntä ei ole vieläkään löydetty. Hänen rikosnimikkeisiinsä kuuluu mm. murhia, orjuutusta, seksiorjiksi pakottamista, raiskauksia, kiduttamista, lasten kidnappausta ja muuta kevyttä.

Videon takana on Invisible Children -niminen yhdistys, joka haluaa videolla tuoda näkyvyyttä näille julmuuksille. Tarkoituksena olisi aktivoida kaikki ihmiset auttamaan Konyn löytämisessä.

POINTTINI TÄSSÄ POSTAUKSESSA ei ole videon hehkuttaminen tai teille Konysta kertominen.
VAAN INTERNET -KRIITTISYYS.

Tällainen laajan näkyvyyden saanut, koskettava video toki vaikuttaa heti meidän tunteisiimme. Saamme päivittäin tuhansia infoja netistä erilaisista lähteistä. Ja yksikään lähde ei oikeasti ole puolueeton, ja se on erittäin tärkeää muistaa. On erittäin tärkeää olla kriittinen tämän päivän informaatiotulvassa.
Haluan kertoa teille muutaman seikan, joka saattaa ehkä muuttaa mielipidettänne videosta, sillä sekään ei ole puolueeton eikä kerro koko totuutta. Voitte pohtia näitä videon vastapainoksi. (HUOM. Minäkään en ehkä ole puolueeton lähde ;D)

1. Tämän videon on tehnyt Invisible Children -yhdistys. Kaikista keräämistään varoista vain alle kolmasosa on päätynyt Ugandaan. Loput rahat ovat menneet "juokseviin" kuluihin. Yhdistyksen perustajat ovat erittäin varoissaan nykyisin. Mitkä ovat oikeat motiivit "action kit" -pakettien myyntiin?

2. Joseph Kony ei ole tiettävästi ollut enää yli kuuteen vuoteen Ugandassa (Kongon demokraattinen tasavalta on LRA:n päätukikohta). Miksi siis jenkit lähettivät Ugandan armeijan tueksi sotilaitaan? Miksi jenkit tukevat Ugandan valtion sotilaita, jotka tiettävästi ovat syyllistyneet useisiin samoihin rikoksiin kuin Joseph Konykin?

3. Joseph Kony, TODELLA VÄÄRISTÄ METODEISTAAN HUOLIMATTA, alunperin on perustanut sissiliikkeen demokratian vuoksi. Uganda on erittäin korruptoitunut, ja presidentin väitetään roikkuvan vallassa pelkän vaalivilpin vuoksi. Sama presidentti on jo ollut vallassa 26 vuotta (hän on poistanut lakipykälän jossa rajoitettiin presidentin peräkkäisten vaalikausien määrää).

4. Ugandasta löydettiin 2009 suuret öljyvarat, ja arvioiden mukaan ne saataisiin käyttöön vuonna 2012. Miksi jenkit nostivat "KONY 2012" -projektin esiin juuri nyt (vaikka aiemmin oltiin tehty päätös, ettei kyseiset ongelmat kuulu USA:lle), kun maan öljyvarannot alkavat olla käytettävissä?

5. Tässä video, jossa ugandalainen tyttö kertoo mielipiteistään. Kannattaa ehkä sekin vilkaista, se on vaan 5min pitkä :)

 

Uskomatonta, miten yksi video on levittynyt viikossa näin laajalle. Kuinka suuren huomion se on saanut: sille on perustettu omia blogeja, kaikki kirjoittavat siitä blogeissaan, jakavat facebookissa, tekevät videopostauksia jnejnejne. Se on esillä tunnetuissa talk showssa ja yhdistys on saanut kauheasti huomiota.

Tässä siis erinomainen esimerkki, kuinka vaikuttava kanava sosiaalinen media nykyisin on. Olkaa kriittisiä!

- Iida

Sydämellä palveltu

Nyt törmäsin hauskaan kirjaan!!

Projektin tiimoilta piti vähän perehtyä palveluun, laatuun ja asiakaskohtaamisiin. Nämä aiheet ovat tulleet tutuiksi koko koulutusohjelman ajalta aina uudelleen ja uudelleen. Mutta kuitenkin, aina on hyvä kerrata ja uusia asioita saattaa tulla esille. Ja tämä on aika peruskauraa, päätyipä sitten mille tahansa alalle tai työpaikalle... Joten hyvää tietoa.

Itseasiassa Sarita löysi Timo Valvion kirjan Palvelutapahtuma ja asiakkaan kohtaaminen. Selasin ihan nopeasti kirjaa sitä varten, että jos yhtäkkiä löytyisi jotain hyödyllistä, mutta totesin vain, että tän kirjan haluan lukee kokonaan. Jo pelkästään kirjan ulkoinen olemus oli tosi kutsuva. Värikkäät sivut ja laatikoidut jutut oli erittäin houkuttava tekijä tällaiselle laiskalle lukijalle!

Kirjassa on hyvinkin kattavasti perusteltu asiakaskohtaamisen syy-seuraussuhteet. Ehkä liiankin. Tai sitte olen asiasta jo liikaa lukenut, enkä jaksanut ihan keskittyä tuohon minulle itsestäänselvyyteen. Mutta tämä kirja olisi erittäin hyvä kirja kaikille asiakaspalvelun ammattilaisille ja amatööreille! Ihan perustiedosta lähdetään ja mennään aina johtamisen tasolle. Kaikki on hyvin perusteltua.

Hauskaksi tämän kirjan tekee ne kaikki esimerkit, joita on kirjaan lisätty paljon! Naurettavia tosi elämän tilanteita, joissa tulee esille todellinen, sydämellä tehty asiakaspalvelutyö. Jo pelkästään tarinoiden lukeminen sai hymähtelemään ja herkistymään, saati jos tilanteet olisi käynyt tosi elämässä. Oikeasti on olemassa ihmisiä, joille asiakaspalvelutyö on ainut ja oikea! Suosittelen, ihan vain iltalukemiseksikin!